当前位置: 首页 > 新闻资讯  > 营商环境 > 典型案例

资阳高新区三个“第一” 打造“党建+办成事”特色品牌

2023/3/30 15:40:12 资阳市政务服务和大数据管理局

资阳高新区创新党建+办成事模式,建立完善办不成事反映窗口与12345热线、企业诉求快速响应平台联动工作机制,以党建促业务,以业务党建,不断优化高新产业园区营商环境,解决企业群众在政务服务中遇到难点、痛点、堵点问题。

图片1.png

把堡垒建在第一线。树牢党建+办成事理念,落实3名党员作为办不成事反映窗口与企业诉求快速响应平台窗口服务小组通过由高新区优秀党务工作者领衔,带领2名正式党员及1名入党积极分子的方式,建成服务一线工作堡垒,实时与12345热线互联互通、信息共享并协同联动处置,着力为企业群众办实事、解难题,推进党建工作与业务工作的高度融合、深度契合。

让党员冲在第一位。员窗口服务小组时刻擦亮我是党员金字招牌,线上线下24小时受理企业群众求,对涉及工程建设项目、企业开办、印章刻制等方面事项主动帮办代办,把办不成依法依规办成办好。自办不成事反映窗口开设以来,接收企业群众咨询50余次,协同市12345热线联动处置“办不成事事项20余件,提供免费代办服务80余次

       将难题解在第一时。员窗口服务小组企业群众诉求分成办不了”“不好办”“不给办三类事项,对违反政策“办不了”的事项耐心做好政策解释、沟通疏导工作,对办理流程繁琐“不好办”的事项提供业务指导帮带办服务对工作作风或业务水平“不给办”的事项实施监督办理。同时,对现场及时得到解决事项,通过市12345热线、企业诉求快速响应平台实行统一受理、限时办结、跟踪督办的闭环管理流程,严格落实快速响应工作机制做到企业群众诉求1小时内知晓性回复,咨询类事项1个工作日内办结,单一诉求类事项3个工作日内办结,联动办理类事项5个工作日内办结