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资阳市临空经济区:三个“一”打通企业服务 “最后一公里”

2023/4/19 16:00:54 资阳市政务服务和大数据管理局

为打通助企纾困最后一公里临空经济区紧扣转作风、提效能、优服务核心要义,坚持一盘棋统筹一张网部署、一体化推进,主动作为、实干笃行靠前服务,确保企业服务走心走实项目审批不挂空档园区建设不走过场努力提升企业和群众的获得感和满意度。

一、坚持一盘棋统筹,多部门协同为企播撒及时雨锚定企业需求靶心,精准滴灌,定期会诊,帮助市场主体纾困解难提振信心。一是倾听企业心声。成立企业服务专列重大项目审批服务工作小组突出服务企业重点,联动各行业主管部门,聚焦企业最关心、最直接、最现实的问题,下沉企业了解实际诉求,对辖区内重点企业和重点项目进行全覆盖走访调研不断升级企业服务专列政务服务品牌走访企业20余次,梳理企业诉求40余条,企业反馈满意率100%二是做实政策服务推广应用天府市民云平台,梳理发布惠企政策190余条,形成临空经济区政策库设置惠企政策服务专窗并安排专人负责惠企政策申报兑现工作,实现一窗式政策兑现服务,为四川越海科技有限公司等企业兑现资金800余万三是优化登记服务。深化商事制度改革,持续推行全流程一网通办,巩固企业开办“4小时办结企业开办零费用成果深入落实证照分离改革,推行预包装食品备案、套餐式变更、套餐式注销、药品零售行业集成式审批等四项改革,提交材料和办理时限压减50%以上,实现多件事一次办。在全区乡镇便民服务中心推行市场主体登记注册帮办代办服务,实现市场主体登记就近办、一次办、多点办。截至目前,办理行政审批事项2000余件,免费寄营业执照30余次,为市场主体节约成本20万余元。

二、坚持一张网部署,多渠道发力筑牢项目保护多措并举、服务升级,保障区域内重点项目尽快落地、赶超节点。一是定制服务提质增效组建帮办工程师队伍,对项目建设全流程审批提供超前服务,针对不同项目特点为业主量身策划精准、高效的手续办理方案对于未取得建筑工程施工许可证等核心审批要件又急需加快开工重大项目,为其量身订制推进方案,采取分阶段办理建筑工程施工许可的方式,先行办理《分阶段开工意见书》助推项目早落地、早开工。是联办代办审批速。组合运用并联审批、方案联审等创新举措,实现一证一文两项手续同发,再创临空加速度新纪录。安排审批服务专员为项目提供项目创建、信息录入、线上预审以及材料提交等全程代办服务,今年蜀都大道东延线连接线、资阳市三草湾伟天标准化厂房及配套设施等项目从提交申请到取得方案审查意见、建设工程规划许可证仅用2个工作日,较承诺时限提速50%是远程审批贴心服务远程帮办,在线审批新模式,帮办工程师通过线上将项目业主申报材料上传至省工程建设项目审批管理系统,同时协调各审批部门及时完成审批,通过流转电子证照、纸质证照邮寄等方式将工程项目审批结果送达企业,可实现项目业主跑办。今年以来,已先后为方特-中华优秀传统文化科技创新示范园项目(一期)等17个项目提供主动服务,切实为业主当好了项目保姆

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三、坚持一体化推进,多维度助力企业不出园紧扣“服务企业”核心任务,主动作为,探索实施一批园区改革举措,让市场主体投资兴业更便捷。一是园区设点,探索全生命周期贴身服务方式。与园区运营单位合作,设置园区政务服务点,落实专人为企业和职工提供前端代办+后台快办集成式贴身服务。围绕服务园区企业、服务项目、服务企业职工为目标,推进企业开办、申报纳税、工程建设规划、就业创业、政策兑现等政务服务进入园区办理,梳理并编制办事不出园事项清单,确定办事不出园区事项150项。二是多元赋能,打造专业团队全方位服务模式。设立企业服务专员、帮办工程师团队,开展远程服务、视频导办、互动交流等。打造区级中心+园区站点”“智能网办+线下快办”“上班办事+下班服务线上线下融合的立体式全方位服务框架。开辟自助服务区,投放智能化样表机、智能化自助服务终端、自助查询机等自助办事终端设备,完善15分钟便民利企服务圈三是协同联动,多方合力推进政务服务再升级。畅通“政—园”沟通渠道,建立企业服务工作群,推动行业主管部门与园区政务服务点强化沟通交流,及时协调服务过程中出现的问题积极推进场所软硬件建设,做好设施保障定期或不定期对园区政务服务点负责人员开展业务知识技能培训,提升服务水平。充分发挥新媒体作用,强化宣导,不断提高企业对网上审批工作的关注度、知晓度、参与度和满意度。