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资阳市12345热线知识库(九)

2023/10/8 11:29:17 资阳市政务服务和大数据管理局

一、问:关于优化资阳市个人住房贷款中住房套数认定标准的通知。

        答:为贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位,更好满足居民刚性和改善性住房需求,根据住房城乡建设部、中国人民银行、金融监管总局联合印发的《关于优化个人住房贷款中住房套数认定标准的通知》(建房〔202352)精神,现就优化个人住房贷款中住房套数认定标准通知如下:居民家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)在我市申请贷款购买商品住房时,家庭成员在我市名下无成套住房的,不论是否已利用贷款购买过住房,银行业金融机构均按首套住房执行住房信贷政策。本通知自202397日起施行,原有政策与本通知不一致的,以本通知为准。

 

二、问:哪些人员乘坐公共汽电车、地铁等交通工具时可享受相关优惠政策?

        答:《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)第三条规定,城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门具体承担本行政区域内公共汽电车客运管理工作。第二十九条规定,从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员,应当按照价格主管部门核准的票价收费,并执行有关优惠乘车的规定。具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门核实处理。

 

三、问:对于公共汽电车的车内温度是如何规定的?对于配有空调的公共汽电车,若司机在车内温度超过温度范围时仍未开启空调,应当如何处理?

      答:《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)第二十九条规定,从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员,应当履行相关服务标准。《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T22484-2016)第10.2条规定,空调车应根据天气变化开启空调。根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》第三条规定,城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门具体承担本行政区域内公共汽电车客运管理工作。具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门核实处理。

 

四、问:对于未按约定使用原厂配件对车辆进行维修的维修厂,应当如何处理?

        答:《机动车维修管理规定》第三条规定,机动车维修经营者应当依法经营,诚实信用,公平竞争,优质服务,落实安全生产主体责任和维修质量主体责任。第三十九条规定,道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉,积极按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。

 

五、问:新生儿已参加医保异地住院后,回户籍地手工报销医疗费用有时间限制

        答:新生儿住院后就医医院无法报销医保,就需要携带相关资料回到户籍所在地的乡镇便民服务中心或者街道办便民服务中心手工报账,本年度之内报销当年的医疗费用,不跨年报销。报销资料为:出院证明、新生儿户口簿、发票、费用清单、父(母)身份证、父(母)银行卡。

 

六、问:如何进行失业登记?

        答:失业登记实行线上线下多渠道受理:

线上通过全国人力资源社会保障服务平台、四川政务服务网、四川省就业创业服务网上办事大厅、四川e就业微信服务号等方式申请。

线下劳动者持本人有效身份证件 (居民身份证或社会保障卡),填写《四川省失业人员登记表》,由本人对填写信息真实性作出书面承诺。劳动者户籍地常住地、就业地或参保地公共就业服务机构负责审核办理劳动者提出的失业登记申请。公共就业服务机构通过信息比对或人工核查等方式核验。

 

七、问:对于巡游出租车在机场、火车站等区域插队候客,扰乱秩序的行为,应当如何处理?

        答:《交通运输部关于修改<巡游出租汽车经营服务管理规定>的决定》(交通运输部令2021年第16号)第二十三条规定,巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:(九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队,服从调度,不得违反规定在非指定区域揽客。第四十八条规定,巡游出租汽车驾驶员违反本规定,有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以200元以上500元以下罚款:(八)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的。

《巡游出租汽车运营服务规范》(JT/T 1069-20168.5规定,在机场、火车站等设立统一出租汽车调度服务站点或实行排队候客的场所,驾驶员应服从调度指挥,按顺序排队揽客,不得通过电召方式在排队候客区揽客。

 

八、问:对于无相关维修资质的机动车维修企业超经营范围开展维修经营活动的情形,应当如何处理?

        答:可根据《机动车维修管理规定》(交通运输部令2021年第18号)第四十九条规定,从事机动车维修经营业务,未按规定进行备案的,由县级以上道路运输管理机构责令改正;拒不改正的,处5000元以上2万元以下的罚款;或者第五十条规定,从事机动车维修经营业务不符合国务院交通运输主管部门制定的机动车维修经营业务标准的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,情节严重的,由县级以上道路运输管理机构责令停业整顿。

 

九、问:对于部分地区公交车app、微信公众号、电子站牌实时信息显示不准确或无法查询的问题,应当如何解决?

        答:《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)第七条规定,国家鼓励推广新技术、新能源、新装备,加强城市公共交通智能化建设,推进物联网、大数据、移动互联网等现代信息技术在城市公共汽电车客运运营、服务和管理方面的应用。

《城市公共汽电车客运服务规范》(GB/T22484-2016)中“11智能化信息服务规定,宜提供公交车辆到站信息服务;宜在有条件、有需求的站点设置电子站牌,显示的车辆动态位置信息更新周期不大于60s

《城市公共汽车和电车客运管理规定》第三条规定,城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门具体承担本行政区域内公共汽电车客运管理工作。

 

十、问:网约车司机向乘客收取因候客所产生的停车费是否合理?等候乘客所产生的停车费用应当由谁承担?

        答:《交通运输部工业和信息化部公安部商务部市场监管总局国家网信办关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》(交通运输部工业和信息化部公安部商务部市场监管总局国家网信办令2022年第42号)第二十条规定,网约车平台公司应当合理确定网约车运价,实行明码标价。

第二十五条规定,网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营标准,不得违规收费。

第三十五条规定,网约车平台公司违反本规定,未履行管理责任,出现违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款;情节严重的,处以10000元以上30000元以下罚款。

第三十六条规定,网约车驾驶员违反本规定,违规收费的,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三条规定,直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门在本级人民政府领导下,负责具体实施网约车管理。

 

十一、问:对于网约车司机因定位错误或自身原因要求乘客取消订单,造成网约车平台扣费并由乘客承担,是否合理?应当如何处理

            答:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(交通运输部令2021年第15号)第四十条规定,出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为:

    (一)途中甩客或者故意绕道行驶;

    (二)不按照规定使用出租汽车相关设备;

    (三)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求;

    (四)未经乘客同意搭载其他乘客;

    (五)不按照规定出具相应车费票据;

    (六)网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客;

    (七)巡游出租汽车驾驶员拒载,或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务;

    (八)巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费;

    (九)对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复

 第四十二条规定,出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上500元以下的罚款。具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门核实处理。

 

十二、问:医保购买年限?

            答:城乡居民医保需要一直买,买一年享受一年医保待遇,而且个人账户没有返的钱。

职工医保购买年限为男性25年、女性20年,在当地退休需要本地购买10年以上,如退休未达到购买年限,根据当年标准补齐即可,如觉得一次性补缴太贵,可以按照每月购买,购买期间享受在职职工待遇,后续购买年限累计够了,就可以享受退休待遇,如一次性补缴可享受终身退休待遇。职工医保个人账户是有返的钱的,办理退休后还是会返钱。

注:目前暂时是这样的政策,办理退休时都要以最新政策为准。

 

十三、问:2023年度高新区关于无人机实名制登记的通告

            答:为切实加强民用无人机驾驶航空器安全管控,防止出现无人机黑飞事件,维护公共安全和飞行安全,根据《四川省民用无人驾驶航空器安全管理暂行规定》《民用无人机驾驶员管理规定》《民用无人驾驶航空器实名制登记管理规定》等相关法律法规规定,现对资阳市高新技术产业园区辖区内无人机进行实名制登记管理,有关事项通告如下:

      (一)登记时间:从即日起到2023720日(后期购买的即时进行登记)。

      (二)登记范围:辖区内没有机载驾驶员操纵、自备飞行控制系统,最大起飞重量为0.25千克以上(含0.25千克)及从事非军事、警务和海关飞行任务的航空器。

      (三)登记内容1.无人机信息:无人机名称、型号、无人机序号、购买日期、无人机图片(2张)2.持有者信息:姓名、联系电话、居民身份证原件、家庭住址。单位使用的除提供以上持有者信息外还需要提供统一社会信用代码或组织机构代码复印件。

      (四)登记方式全区范围内已经有使用民用无人机的单位和个人,由无人机持有者携带无人机及有效身份证件到资阳市公安局高新技术产业园区分局治安管理大队(雁江区兴旺路123号)进行报备并现场完成登记。治安管理大队报备电话:028-26095182;狮子山派出所咨询电话:028-26651826松涛派出所咨询电话:028-26391673

    (五)法律责任依据《四川省民用无人驾驶航空器安全管理暂行规定》,凡未按规定登记或者粘贴登记标志,未按规定变更登记或者及时注销原登记信息,未按规定如实登记并实施飞行活动的,由公安机关责令改正,同时对公民个人处以1000元以下罚款,对企业或单位处以1000元以上30000元以下罚款。温馨提示:请广大群众广而告之!持有无人机的人员和单位,请及时前往登记,并严格遵守相关规定。对飞行扰乱公共秩序、危及公共安全改装民用无人机的飞行硬件设施、改变出厂飞行性能设置、在禁飞时间禁飞区域内飞行的,公安机关均会责令改正。构成违反治安管理行为的,由公安机关依法给予治安管理处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

 

十三、问:资阳市就业创业证办理指南

           答:(一)服务对象:本市户籍和在我市常住的外地户籍、劳动年龄内的城乡劳动者。

       (二)就业登记范围:1.企业、机关事业单位、社会团体、民办非企业单位的从业人员2.从事个体经营的劳动者及其雇工3.从事非全日制就业的劳动者4.从事互联网+”等新就业形态的劳动者

       (三)失业登记范围:劳动年龄内、有劳动能力、有就业需求处于无业状态的城镇劳动者可申请办理失业登记。有转移就业意原但尚未实现的农村劳动者也可申请办理失业登记。

申报材料:1.身份证原件;2.《四川省个人就业登记表》或《四川省失业人员登记表》;3.申请纸质证书还需提供近期两寸免冠照片1张。

       (四)办理依据:1.《就业服务与就业管理规定》(人社部28号令]:2.《四川省就业和失业登记办法》[川人社发[2021]4);3.《四川省就业失业登记证管理办法》 [川人社发[2021]4)

       (五)办理时限:网络三个工作日,现场即时办结。

       (六)办理单位:县级就业服务管理部门

       (七)收费标准:不收费.

       (八)咨询电话:市本级:028-26110815、雁江区:028-26592213、安岳县:028-24529818、乐至县:028-23322434

线上办理流程:1.关注微信公众四川e就业或者四川省就业创业网上服务大厅2.点击进入就业、失业登记办理项,按要求填报信息、上传资料;3.等待工作人员网络后台审核,审核结果短信告知;4.点击进入《就业创业证》申请及打印,自行下载电子证并打印或者凭身份证等证件到窗口申请打印就业创业证。

线下办理流程:1.公共就业创业服务窗口;2.出示身份证等证件,填写就业、失业登记申请表;3.工作人员核验申请资料,现场办理就业、失业登记;4.工作人员打印证件并交付。

 

十五、问:提前还清住房公积金贷款需要提供哪些材料?

            答:1本人及配偶结婚证2、本人及配偶身份证3、本人I类账户银行卡4、委托授权书。

 

十六、问:轻微交通事故为什么有时候交警不用出警?

            答:按照《道路交通事故处理程序规定》,轻微财损事故当事人可以在现场自行协商处理,需报保险的,可以直接报保险公司由工作人员指导协商处理,不用报交警到场处置。如果报警处理,交通警察、警务辅助人员首先会详细了解事故现场情况,属于轻微事故的就会通过电话直接指导当事人自行协商。对事故成因有争议的,也可以引导当事人共同通过“12123”APP录入事故现场情况进行在线认定或申请在线协商处理,还可以引导当事人拍照固定现场情况后前往道路交通事故快速处理中心申请认定或协商。目前,四川省的部分市已经在试点视频连线指导轻微事故现场处理,将会更加直观、迅速和准确的引导当事人进行现场安全防护和协商处理,更便捷、快速的服务群众和节约警力。

 

十七、问:乘坐巡游出租汽车是否需要支付燃油附加费?新能源出租汽车收取燃油附加费是否合理?

            答:根据《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》(交通运输部令2021年第15号)《交通运输部关于修改<巡游出租汽车经营服务管理规定〉的决定》(交通运输部令2021年第16号)等规定:出租汽车燃油附加费等费用的收取应按照城市发改、交通运输等部门制定的出租汽车运价机制执行,实行明码标价,驾驶员不得违规收费。

《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔201658号)明确提出,城市人民政府是出租汽车管理的责任主体。具体问题建议咨询相关城市交通运输主管部门。

咨询部门:资阳市道路运输发展中心,中心电话:028-26122856

 

十八、问:对于网约车司机接单后的三不(不接乘客、不接电话、不取消订单)行为,应当如何处理?

            答:《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》(交通运输部令2021年第15号)第四十条规定:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。

出租汽车驾驶员不得有下列行为:巡游出租汽车驾驶员拒载,或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务。

第四十二条规定,出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上500元以下的罚款。

具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门核实处理。

 

十九、问:住房公积金利息如何计算?

           答:根据国务院《住房公积金管理条例》规定,计息期为上年71日至本年630,每年630日为结息日,结息后利息收入自动转入职工个人账户,列入下一年度计息本金。利率按照人民银行挂牌公告的一年期定期存款基准利率计算(当前为1.5%)。

 

二十、问:如何查询住房公积金利息?

            答:个人账户的结息情况将通过12329短信方式告知签约职工。您也可以通过我中心网上营业厅、微信公众号查询结息金额。