近日,由人民网、中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅、中共长春市委主办的2023年度网上群众工作峰会在吉林长春举行。会上,资阳市政务服务大数据管理局荣获“2023年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。
自12345热线建成以来,整合35条非紧急热线、11个网信留言渠道,印发《资阳市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》,建立“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结”闭合循环工作机制,对群众诉求接诉即办。坚持“民呼我为”,牵头建立群众诉求联动处置机制,明确医疗美容、非机动车等6类8项涉及责任不明或职责交叉事项主办、协办单位,推动水电气供应保障、小区家庭茶楼噪音等4类问题专项治理。同时,市委市政府主要领导签批日报信息254期,督促推动3500余件典型案例办理落实。截至目前,累计受理企业群众诉求超100万件,按时办结率99.75%,群众满意率99.65%。
下一步,我局将深耕厚植为民情怀,充分利用热线、网信留言渠道等平台察民情、解民忧、暖民心,聚焦解决群众身边急难愁盼问题,积极回应群众关切,不断探索和创新,为群众工作建章立制,在主题教育中持续提升群众的满意度和获得感。