近日，一面鲜艳的锦旗送到了市政务服务大厅综合窗口（重大项目服务专窗），“心系群众服务好，办事快捷效率高”——短短两行隽语醒目亮眼，道出了综合窗口服务人员与群众手挽手、肩并肩、心连心的深厚情谊。

“我要感谢你们窗口，现在电梯的材料基本上跑结束了，心里头的石头也落下了，终于可以好好休息一下出门耍一哈了！”家住尚品苑的曾女士把锦旗送到工作人员郭娜、朱琳的手中，她紧紧握住她们的手，感谢窗口人员在电梯申报工作中的辛苦和付出。

因既有住宅电梯增设的审批过程涉及多个部门，且该楼栋未和电梯公司签订手续办理合同，业主代表曾女士年纪又较大，办理报件手续中遇到了很多困难。综合窗口（重大项目服务专窗）工作人员为项目业主提供前期政策咨询服务，主动为其梳理和指导完善申报材料，全程跟踪电梯项目推进情况，及时协调解决了曾女士在电梯安装过程中遇到的困难和问题。重大项目服务专窗工作人员承担既有住宅电梯增设事项的统一受理、流转、出件，对项目手续办理各个环节主动服务，积极推动了既有住宅加装电梯工作。

一面锦旗，一份感激，这是市政务服务大厅全体综合窗口工作人员，全力服务市场主体，提升群众获得感的一个缩影，接下来，全体综合窗口工作人员以让人民群众满意为出发点和着力点，优化政务服务、提升行政效能，切实为群众办好事，办实事，深入推动政务服务提质增效，为持续打造优质高效的营商环境贡献坚实的力量！