6月1日，甘孜藏族自治州信访局副局长邓娜一行到资阳市考察交流12345热线工作，资阳市政务服务管理局党组成员、副局长方吉才陪同考察。 

考察组一行现场参观市12345热线中心受理大厅、心理疏导室、员工风采栏等，与话务业务部、考评督查部、数据分析服务部等相关岗位人员进行一对一交流。 

座谈会上，考察组听取了我市12345热线平台建设模式、运行管理、业务处理等详细介绍，并就工作中一些难点、堵点问题进行深入交流，探讨经验做法。两市、州热线工作管理部门均表示将以此次交流为契机，加强交流沟通，相互学习借鉴，促进成果共享，增强热线回应群众诉求和解决问题能力，更好发挥热线听民声、汇民意、解民忧的重要作用，不断提高企业群众满意度。