6月20日，政务热线发展联盟考察组一行赴资阳市考察交流12345热线工作。

考察组实地参观市12345热线中心受理大厅、动态数据监控大屏、荣誉墙、心理疏导室、员工风采栏等，听取了资阳市12345热线运行管理现状、数据分析应用等情况介绍。 

座谈会上，考察组介绍了全国先进地区12345热线经验，从热线规范化、标准化、法制化、数治化、品牌化等方面进行了深度交流，并在队伍建设、基层治理、协同治理、智能标准化等方面对市12345热线进行指导。双方都表示在今后的工作中将继续加强联系，共同探索12345热线优化工作的新思路，纵深推进政务服务便民热线高质量发展。