为持续做好12345政务服务便民热线工作，更好地服务企业和群众，近日，市12345热线走进雁江区雁家社区开展12345热线宣传活动，现场解答群众咨询及诉求问题，主动送服务上门。 

活动现场，市12345热线工作人员向社区群众发放了各类宣传资料，并与群众就热线受理范围、工作流程和涉及医疗、教育、物业服务等方面问题进行了互动交流。同时，社区群众还参与了12345热线问卷调查，对12345热线提出了建议意见。 

此次宣传活动，共发放各类宣传资料600余份，参与问卷调查236人次，接待咨询130余人次，现场受理诉求13件，让12345热线服务从“线对线”到“面对面”延伸。