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临空“五个一”模式 让政务服务有速度更有温度

2024/8/30 9:34:59 资阳市政务服务和大数据管理局

临空经济区以企业和群众办事需求为导向,以优化企业和群众办事体验为抓手,通过创新“五个一”模式,强化主动服务意识,让政务服务有速度更有温度不断提升企业和群众的满意度与获得感。

一是实行“一门一窗式”服务。临空经济区560项依申请办理事项全部纳入市民服务中心办理一门进驻率达100%实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的综合受理模式设置惠企政策服务专窗,实施惠企政策集中咨询、一窗受理、分类转办、部门办理、集中反馈,实现一窗兑现。今年以来,为企业和群众成功兑现资金193万元,让企业和群众办事“只进一道门、只到一个窗”。

二是提升一个平台运行效能充分发挥互联网+政务服务优势,拒绝体外循环,政务服务事项全部纳入一体化平台运行办理,实现各审批部门之间实时资源共享。今年以来,省一体化平台共办件9113件,材料减免率45.15%,时限缩短比例94.40%最多跑一次占比100%,政务服务好差评满意率100%,办件超期率0.00%,不断优化审批环节,缩短审批时限,实现企业和群众“零跑腿”。

三是推进一终端掌上办依托四川政务服务网,实现对食品小作坊、小经营店进行备案等335项个人类依申请服务事项可在线办,企业登记、工程项目审批等方面522项法人类依申请服务事项可在线申办。开发临空贴心服务微信小程序,500余项依申请政务服务事项开通网上咨询、预审、预约服务。让企业和群众多渠道获取办事信息,提升办事材料的规范性

四是深化“高效办成一件事”。聚力深化政务服务改革,以集成办、承诺办、跨域办为重点,以场景应用驱动服务供给创新,推动临空高效办成一件事落地落实。国务院发布的13高效办成一件事重点事项中,今年以来,企业信息变更一件事6个重点事项已在临空落地实施并纳入无差别综合窗口进行受理、流转和颁发送达办理结果,推动事项办理业务互联互通,不断提高办事效率。

五是完善“一线工作法”。坚持“走出去审批”,主动上门提供审批业务咨询服务;靠前服务,“把办公室搬到现场一线”,聚焦企业和群众在行政审批中的痛点难点堵点,把问题解决在一线;主动为工程建设项目提供延时服务和全程帮办代办服务,确保申报资料一次性备齐行政审批一次性通过手续办理一次性成功。今年以来服务项目62个,项目办件平均用时2个工作日,平均提速50%助力临空建设项目快落地、快投产、快达效。