一、问：代办业务是否可凭本人、代办人的社保卡或电子社保卡截图信息查询缴费明细？

答：按照网络和数据安全管理有关规定，电子社保卡截图不作为法律凭证，且电子社保卡二维码信息动态更新，有效期较短，不建议以此方式办理业务。同时，代办人可持本人、代办人社保卡及有效委托书前往社保经办窗口办理参保缴费明细查询业务。

二、问：老年人未使用电子社保卡的情况，是否能使用子女的电子社保卡小程序替老年人做认证？如何操作？

答：可以。如果老年人未使用电子社保卡，子女可在自己的电子社保卡APP或小程序中，绑定父母的电子社保卡，帮助老年人认证。具体操作为：登录本人电子社保卡，选择“亲情服务”，添加亲情账户，按照操作提示绑定父母的电子社保卡，即可帮助老年人进行待遇资格认证。四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“养老保险服务”功能下“社会保险领取资格认证”模块里“替他人认证”进行办理。

三、问：老年人可以携带社保卡到社区窗口办理养老待遇资格认证吗？

答：可以。全省社保经办机构积极推进社保基本公共服务下延工作，已推动实现包括养老保险待遇资格认证在内的多个服务事项下延至社区办理。全省共有1.2万余个社区（村）可提供社保公共服务办理。

四、问：老年人行动不便，我可以携带老年人的社保卡到社保局代办养老待遇资格认证吗？

答：可以，但需要提供委托办理书。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“养老保险服务”功能下“社会保险领取资格认证”模块里“替他人认证”进行办理。

五、问：老年人行动不便，我可以携带老年人的社保卡到社保局代办养老待遇资格认证吗？

答：可以，但需要提供委托办理书。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“养老保险服务”功能下“社会保险领取资格认证”模块里“替他人认证”进行办理。

六、问：社保卡状态都正常，但是没有领取到养老金，是什么原因？需要去社保卡经办窗口查验卡片吗？

答：由于网络问题、基本信息有误、社保卡未激活金融功能或社保卡应用状态异常等因素，极个别的可能出现养老金发放失败情况。社保经办机构是按月多次向银行等金融机构发起拨付养老金指令，并及时分析发放失败原因，若存在需待遇领取人更正信息等情况，将会主动联系参保人予以处理。同时，也请待遇领取人确认本人社保卡金融功能是否已激活，并可通过“四川人社APP”查询社保卡状态是否异常。

七、问：单位经办人是否能只携带本人社保卡和职工实体社保卡用作身份证明，前往业务经办窗口申请工伤待遇？

答：实体社保卡可用作身份证明在经办窗口办理工伤待遇申领业务。单位经办人需为单位已绑定的合法经办人。

八、问：电子社保卡上哪个模块查询养老金发放？

答：可通过电子社保卡小程序“人社办事”栏目的“社会保障”分类中“社保查询”功能下“企业职工养老保险待遇信息查询”模块进行查询。

九、问：通过电子社保卡查询的养老金记录会有每月的明细吗？

答：有，且可选择时间区间进行查询。

十、问：电子社保卡查询的养老金记录含养老金具体的组成部分、个人账户余额吗？如果不能查询有哪些渠道可以查询？

答：已正常领取养老金人员查询的养老金记录不包含组成部分和个人账户余额。养老金组成部分为首次核定养老金待遇时提供，参保人也可前往待遇领取地社保经办机构进行查询。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“社保证明打印”功能下“个人参保权益记录打印”模块进行个人账户余额查询。