为推动政务服务提质增效,资阳市以“高效办成一件事”为重要抓手,通过实施服务集成、优化服务模式、强化数字赋能等方式,推动政务服务更加智慧便捷高效,切实提升企业群众的满意度和获得感。
一是建立推进机制。市政务服务管理局与“一件事”牵头部门高效联动,聚焦高频关联办事需求,建立“一件事一个牵头部门、一套工作方案、一项工作指引”的协调联动机制,召开联席会议5次,印发工作实施方案13个,开展培训交流35次,推动实现开办餐饮店、新生儿出生等13个“一件事”落地可办,累计办件42132件,平均办理时限由76个工作日缩减为13个工作日,平均申报材料由42个减少为8个。
二是优化服务模式。采取“两种导办模式,三项导办机制,三级导办队伍”导办服务工作模式,整合线上线下政务服务资源,为“一件事”提供优质专业的服务。市政务服务大厅设置7个“一件事”综合窗口,全面推广“综窗受理+帮办代办”服务模式。乡镇(街道)依托127个“政务+金融”服务站、23个“政务+邮政”服务网点及10个“政务+供销”服务综合体,探索便民服务融合发展新模式,常态化开展帮办代办服务。
三是强化数字赋能。推动政务数据共享,221个单位政务数据接入平台,不动产、公积金、涉税涉费跨部门政务数据有序共享,29亿条数据接入数据资源中心。强化数据应用,557项政务服务事项已通过数据共享、扫码亮证方式实现电子证照“免提交”办理,人社、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域29项事项实现“一卡多用”,最大限度利企便民。