一、问：原来是企业参保办理退休领取的养老金，通过电子社保卡查询，提示无参保信息怎么处理？

答：电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，汇集各省参保人员信息，通过电子社保卡小程序查询企业养老保险待遇信息时若提示未查询到参保地信息，请确认是否已在地区栏目正确选择本人待遇领取地。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“企业职工养老金发放明细查询”模块进行查询，或通过“社会保险”栏目中“社保证明打印”功能下“养老金证明打印”进行信息打印。

二、问：机关事业参保的退休金怎样在电子社保卡上面查询发放记录？如果无法查询是否有其他线上查询方式？

答：电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，由于各省情况不一致，人社部暂未在电子社保卡小程序上线机关事业单位退休人员待遇明细查询功能。四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“机关事业单位退休人员发放明细查询”模块进行查询。

三、问：电子社保卡上面没有看见工伤待遇发放查询模块？具体怎么查询发放记录呢？

答：电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，由于各省情况不一致，人社部暂未在电子社保卡小程序上线工伤待遇发放明细查询功能。四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“工伤保险发放明细查询”模块进行查询。

四、问：社保卡在医院结算显示无参保信息怎么办？是否可以线上处理？

答：线上无法处理，需要联系参保地核实处理。四川省内各参保地电话可在四川医保app上的医保便民服务功能中查询。

五、问：忘记带社保卡，能使用电子社保卡结算住院费报销吗？

答：暂时不能。

六、问：资阳的社保卡能在成都的药店购药吗？是否需要在资阳医保局报备？

答：可以的，不用报备。全国药店购药都是不需要备案的。

七、问：已经参保很多年，确定医保账户有钱，但在药店买药刷社保卡显示无余额怎么办？

答：需要联系参保地核实处理。四川省内各参保地电话可在四川医保app上的医保便民服务功能上查询。

八、问：凭社保卡去图书馆是否需要提前预约？若有具体流程怎样的？

答：不需要预约。

九、问：社保卡（电子社保卡）可作为读者借阅证，在市级以上公共图书馆享受图书借阅服务。

答：可以。全省共22个市级图书馆均可持卡（码）借阅图书。

十、问：资阳的社保卡，能在成都的图书馆借书阅读吗？

答：可以的。